QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE TRAITÉE ?
Pour les articles fabriqués sur commande, le délai de traitement est indiqué dans la description de l’article.
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DÉLAI DE LIVRAISON
Veuillez noter que les informations suivantes sont indicatives. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
FRANCE : 1-2 jours ouvrables
UNION EUROPÉENNE : 3-7 jours ouvrables RESTE DU MONDE : 5-10 jours ouvrables
COÛT DE LIVRAISON
FRANCE : 4,40€ par Mondial Relay – 6,00€ par la poste INTERNATIONAL : 13,50€
SUIVI DE COLIS
Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après avoir passé votre commande. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un autre e-mail pour suivre votre colis. Si vous n’avez reçu aucun e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou contacter notre équipe.
ADRESSE DE LIVRAISON
Nous ne sommes pas responsables des colis non reçus en raison d’une adresse de livraison incorrecte ou incomplète. Les articles non livrés en raison d’une adresse de livraison incomplète ou inexacte seront réexpédiés s’ils sont reçus à nouveau et entraîneront des frais de réexpédition.
DROITS ET TAXES
Tous les produits vendus sur ce site sont exempts de TVA. Les commandes internationales (en dehors de l’UE) sont soumises aux frais d’importation, droits ou taxes du pays destinataire. Ces fonds sont fixés par votre pays d’origine selon les réglementations d’importation/exportation et facturés par le transporteur. Nous ne sommes pas responsables de ces droits, taxes ou autres frais. Si un colis nous est retourné parce qu’un client a refusé de payer des taxes d’importation ou des droits de douane, le remboursement du colis n’inclura pas les frais d’expédition et de retour.
RETOURS
Les échanges et les retours sont acceptés dans les quatorze (14) jours suivant la réception de l’article. Les articles faits sur mesure ne peuvent pas être retournés et ne sont pas remboursables.
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT OU UNE COMMANDE ?
Pour retourner un ou plusieurs articles d’une commande, contactez-nous à contact@margueritetenot.com pour obtenir une approbation de retour. Veuillez indiquer le numéro de votre commande dans votre e-mail.
Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour. Les clients sont responsables de tous les frais d’expédition liés au retour des articles. Les taxes ou droits sur les expéditions internationales ne sont pas remboursables.
Tous les articles doivent être non portés, avec l’emballage intact pour être éligibles au retour. Assurez-vous de retourner les articles dans une boîte en carton solide pour ne pas endommager l’emballage d’origine, car il est considéré comme faisant partie du produit. Les articles retournés ou échangés sans notification préalable ou emballage d’origine ne seront pas acceptés.
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REMBOURSEMENTS
Une fois que le produit retourné a été vérifié et approuvé, nous émettrons un remboursement sur le mode de paiement d’origine et un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
PIÈCES ENDOMMAGÉES
Dans le cas malheureux où une pièce présente un défaut ou est endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à contact@margueritetenot.com. Votre e-mail devrait inclure une photo de la pièce défectueuse ou endommagée. Nous récupérerons la pièce défectueuse ou endommagée et émettrons un remboursement ou un échange.
